0
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.meyveg.com alan adlı internet sitesi, mobil sitesi, mobil uygulaması ve bağlı tüm dijital kanalların işletmecisi olan MEYVEG (“Platform” veya “Meyveg”) ile Platform’a üye olan veya üye olmaksızın Platform’u kullanan kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.
Platform / Meyveg: Kullanıcılar ile bağımsız satıcı manavları dijital ortamda bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcıdır.
Satıcı / Manav: Platform üzerinden ürün listeleyen, satan, hazırlayan, paketleyen, faturalandıran ve teslim eden bağımsız gerçek veya tüzel kişidir.
Kullanıcı: Platform’u ziyaret eden, üye olan, sipariş oluşturan veya herhangi bir şekilde kullanan kişidir.
Ürün: Platform üzerinde satıcı manavlar tarafından satışa sunulan her türlü meyve, sebze, gıda ve ilgili ürünlerdir.
Meyveg, bir pazar yeri / aracı platform olarak faaliyet göstermektedir. Meyveg; ürünlerin sahibi, üreticisi, ithalatçısı, tedarikçisi veya satıcısı değildir. Platform üzerinde listelenen tüm ürünler, ilgili satıcı manav tarafından satışa sunulmaktadır.
Meyveg’in sunduğu hizmet; kullanıcı ile satıcı manavın dijital ortamda bir araya getirilmesi, siparişin teknik olarak iletilmesi, ödeme altyapısına teknik aracılık edilmesi ve kullanıcı deneyiminin sağlanmasıyla sınırlıdır.
Platform’da yer alan satıcı manavlar, Meyveg’den bağımsız olarak kendi ticari faaliyetlerini yürütür. Satıcı manav; ürünün içeriği, gramajı, fiyatı, stok durumu, kalitesi, tazeliği, hijyen koşulları, yasal uygunluğu, hazırlanması, paketlenmesi, sevki, teslimi, faturalandırılması ve satış sonrası yükümlülüklerinden bizzat sorumludur.
Platform’da yer alan ürünlere ilişkin açıklamalar, görseller, fiyatlar, kampanyalar, stok bilgileri ve sair içerikler satıcı manav tarafından sağlanmakta olup, bunların doğruluğu ve güncelliği ilgili satıcının sorumluluğundadır.
Meyveg, ürünlerin:
konusunda herhangi bir açık veya zımni garanti vermez; bu hususlarda tüm sorumluluk ilgili satıcı manava aittir.
Platform üzerinden satışa sunulan ürünlerin gıda güvenliği, hijyen uygunluğu, yasal belge ve izinleri, ruhsatları, kayıt / onay numaraları ile mevzuata uygunluğu tamamen satıcı manavın sorumluluğundadır.
Meyveg, satıcı tarafından sunulan ürünlerin sağlıklı, güvenli, kusursuz veya mevzuata tam uygun olduğuna dair herhangi bir taahhütte bulunmaz. Kullanıcı, ürünlere ilişkin nihai sorumluluğun ürün sahibi ve satıcısı olan manava ait olduğunu kabul eder.
Kullanıcı tarafından oluşturulan sipariş, ilgili satıcı manava iletilir. Siparişin kabulü, hazırlanması, kısmen veya tamamen karşılanması, stok yetersizliği nedeniyle değişiklik yapılması veya iptal edilmesi satıcı manavın kontrolündedir.
Meyveg, siparişin satıcı tarafından kabul edilmemesi, eksik hazırlanması, yanlış hazırlanması, geç hazırlanması veya teslimata çıkarılmaması gibi durumlardan satıcı manav sorumlu olmak üzere teknik aracı konumundadır.
Teslimat, satıcı manavın kendisi veya satıcı manavın anlaşmalı olduğu kişi / kurye / teslimat personeli tarafından gerçekleştirilir. Meyveg, kural olarak teslimatı bizzat yapmaz; teslimat operasyonunun tarafı değildir.
Teslimat süresi, teslimat kalitesi, teslimat personelinin davranışı, teslimat sırasında oluşan zararlar, ürünlerin eksik veya hasarlı ulaşması gibi hususlardan öncelikle ilgili satıcı manav sorumludur.
Kullanıcı, siparişini sipariş onayından itibaren 10 (on) dakika içinde, sipariş hazırlık sürecine fiilen başlanmamış olması şartıyla iptal talebinde bulunabilir. 10 dakikalık sürenin geçmesi veya satıcı tarafından sipariş hazırlık sürecine başlanması halinde iptal talebi reddedilebilir.
Meyve, sebze ve benzeri çabuk bozulabilen / kısa sürede niteliği değişebilen ürünlerde, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, genel iade ve cayma uygulaması bulunmayabilir. Bu tür ürünler bakımından iade kabul edilmemesi esastır.
Ancak yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu tüketici hakları saklıdır. Kullanıcının ayıplı, yanlış veya eksik ifa iddiaları bakımından nihai değerlendirme ilgili mevzuat hükümlerine göre yapılır.
Platform’da yer alan ürün fiyatları satıcı manav tarafından belirlenir. Meyveg, fiyatlandırmanın asli tarafı değildir. Platform üzerinden tahsilat altyapısı teknik olarak Meyveg veya ödeme kuruluşları üzerinden yürütülse dahi, tahsil edilen bedelin dayanağı satıcı manavın gerçekleştirdiği satış işlemidir.
Platform üzerinden verilen siparişe ilişkin fatura, fiş, e-arşiv fatura, e-fatura ve benzeri tüm vergisel belgelerin düzenlenmesi yükümlülüğü münhasıran ilgili satıcı manava aittir.
Meyveg, satıcı manav adına satılan ürünler bakımından satıcı sıfatıyla fatura düzenlemekle yükümlü değildir; aksine bir durum açıkça belirtilmedikçe, vergisel belge düzenleme, muhasebeleştirme, vergi beyanı ve ilgili tüm mali yükümlülükler satıcı manav tarafından yerine getirilir.
Kullanıcı; ad-soyad, telefon numarası, teslimat adresi, sipariş içeriği ve siparişe ilişkin gerekli diğer bilgilerinin, siparişin hazırlanması, doğrulanması, teslim edilmesi, kullanıcı ile teslimat iletişiminin kurulması ve satış sonrası zorunlu operasyonel süreçlerin yürütülmesi amacıyla ilgili satıcı manav ile paylaşılacağını kabul eder.
Meyveg, kullanıcı verilerini kural olarak yalnızca hizmetin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlık yönetimi, güvenlik, denetim ve operasyon süreçleri için işler ve paylaşır.
Kullanıcı verilerinin pazarlama amaçlı işlenmesi veya üçüncü taraflarla bunun dışında paylaşılması, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması halinde ayrıca açık rıza süreçlerine tabi olabilir.
Kullanıcı, Platform’u hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz; sahte sipariş oluşturamaz, ödeme sistemlerini kötüye kullanamaz, satıcıları yanıltıcı bildirimlerde bulunamaz, sistem güvenliğini zayıflatacak girişimlerde bulunamaz.
Meyveg, şüpheli işlem, kötüye kullanım, dolandırıcılık şüphesi, teknik risk veya hukuki zorunluluk halinde hesabı askıya alma, siparişi durdurma, teslimatı engelleme veya üyeliği sonlandırma hakkını saklı tutar.
Meyveg; kar kaybı, veri kaybı, dolaylı zarar, özel zarar, itibar kaybı, üçüncü kişi fiilleri, satıcı kaynaklı zararlar, gecikmeler, stok uyuşmazlıkları, teslimat problemleri, ürün kalitesi ve gıda kaynaklı şikayetler bakımından, emredici hukuk kurallarının izin verdiği azami ölçüde sorumluluk kabul etmez.
Meyveg’in sorumluluğu, her halükârda teknik aracılık hizmeti kapsamı ile sınırlı olup, satıcı manavın asli edimlerinden doğan yükümlülükler satıcıya aittir.
Doğal afet, salgın, ulaşım kesintisi, altyapı arızası, elektrik / internet kesintisi, kamu otoritesi işlemleri, siber saldırı, sistem arızası, grev, isyan, savaş ve benzeri Meyveg’in makul kontrolü dışında gelişen hallerde Meyveg gecikme veya ifa imkânsızlığından sorumlu tutulamaz.
Platform’un tasarımı, yazılımı, logosu, markası, görselleri, içerikleri ve sair tüm fikri ve sınai hakları Meyveg’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcı, bunları izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
Taraflar, Meyveg’in veri tabanı kayıtları, sistem logları, ticari elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, mesajlaşma ve bildirim kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil teşkil edebileceğini kabul eder.
Meyveg, işbu Sözleşme’yi mevzuat, operasyonel ihtiyaçlar veya teknik gereklilikler doğrultusunda her zaman güncelleyebilir. Güncel metin Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İşbu Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. Tüketici niteliğindeki uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir.
Kullanıcı, Platform’u kullanarak, üye olarak veya sipariş oluşturarak işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
